Aina kaikki ei suju kaupankäynnissä mallikkaasti, vaan sattuu virheitä. Koottavista kalusteista puuttuu osia, vesipestävä paitapusero menee pilalle pesukoneessa, kengät hajoavat saumoista, ravintola-annos ei vastaa lupauksia. Silloin pitää antaa palautetta huonosta laadusta ja laatia reklamaatio eli huomautus. Toki palautetta voi antaa heti suullisestikin esimerkiksi ravintolassa tai marssia kauppaan viallisen tuotteen kanssa. Tässä päivityksessä käyn läpi, miten… Jatka lukemista Laadi asiallinen reklamaatio
Avainsana: Asiakaspalvelu
Kehitä sähköpostiviestintää
Sähköposti on varmaan yleisimmin käytetty viestintäkanava työelämässä. Mutta miksi siellä on vallalla ihan villi ja vapaa meininki? Otsikoksi aihekenttään valitaan umpimähkään jotain aiheeseen viittaavaa. Unohdetaan tervehtiä vastaanottajaa. Ajatellaan ettei sähköpostissa tarvitse olla niin tarkkana kirjoittamisen kanssa. Viestit raapaistaan äkkiä kasaan ja painetaan nopeasti Lähetä-nappia. Epämääräiset viestit vievät valtavasti työaikaa, kun vastaanottaja yrittää ymmärtää, mitä viesti… Jatka lukemista Kehitä sähköpostiviestintää
Elämänpuu-blogi 