Aina kaikki ei suju kaupankäynnissä mallikkaasti, vaan sattuu virheitä. Koottavista kalusteista puuttuu osia, vesipestävä paitapusero menee pilalle pesukoneessa, kengät hajoavat saumoista, ravintola-annos ei vastaa lupauksia. Silloin pitää antaa palautetta huonosta laadusta ja laatia reklamaatio eli huomautus. Toki palautetta voi antaa heti suullisestikin esimerkiksi ravintolassa tai marssia kauppaan viallisen tuotteen kanssa. Tässä päivityksessä käyn läpi, miten… Jatka lukemista Laadi asiallinen reklamaatio
Kategoria: vuorovaikutus
Miten kirjoitetaan tiedote
Tiedote on sellainen perusasiakirja, jonka kirjoittaminen kannattaa opetella. Tästä taidosta on varmasti hyötyä. Annan tiedotteen laatimiseen selkeät ja yksinkertaiset ohjeet. Tiedotteen tavoite on välittää tietoa lukijalle. Tämä on usein ykköstavoite. Sen lisäksi tiedotteen tavoite voi olla se, että lukija saadaan toimimaan toivotulla tavalla. Mieti siis ensin, onko tiedotteella yksi vai kaksi tavoitetta. Tiedotteen rakennetta voi… Jatka lukemista Miten kirjoitetaan tiedote
Jokainen voi oppia kirjoittamaan selkeästi
Jokin aika sitten tuli voimaan laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta. Sen mukaan viranomaisten verkkosivustojen ja -palveluiden pitää olla kaikille saavutettavia, helposti käytettäviä ja sisällöltään ymmärrettäviä. Hyvä virkakieli on hyvän hallinnon ja kansalaisten oikeusturvan perusta. Lainaus on Kotuksen sivuilta. Omia kirjoitustaitojaan voi kehittää pienelläkin vaivalla. Jos viranomaisten on käytettävä asiallista, selkeää ja ymmärrettävää kieltä, kyllä kaikkien muidenkin… Jatka lukemista Jokainen voi oppia kirjoittamaan selkeästi
Elämänpuu-blogi 