Onko sinulla tärkeää sanottavaa, mutta et ihan tiedä, miten muotoilisit sanomasi? Entä turhaudutko epäselvien ja vaikeaselkoisten tekstien parissa? Tunnistan tuskasi. Olen rakentanut yksinkertaisen ja selkeän verkkokurssin, jossa kerron askel askeleelta, miten tuottaa selkeitä ja ymmärrettäviä tekstejä. Muistan kun olin aikanaan osastosihteeri ja esimieheni toi minulle käsin kirjoitetun ruutupaperin ja pyysi muokkaamaan siitä tiedotteen. Olin kauhuissani.… Jatka lukemista Selkeän kielen osaajaksi kolmessa viikossa
Avainsana: viestintä
Osaatko kuunnella?
Olen ollut vanhempainillassa, jossa luokanopettaja käytti koko ajan esitelläkseen uutta opetussuunnitelmaa. Minulla oli mielen päällä monta kysymystä koulunkäynnistä, jotka olisin halunnut esittää. Kuunteleminen oli todella vaikeaa. Minkäänlaista vuorovaikutusta vanhempainillassa ei syntynyt. Olen ollut myös työpaikkahaastattelussa, jossa minulta ei kysytty juuri mitään, koska haastattelija kertoi organisaation toiminnasta ja tavoista ja teki päätelmiä, miten hyvin sopisin heidän… Jatka lukemista Osaatko kuunnella?
Miten antaa ja vastaanottaa palautetta
Palaute on tämän päivän sana. Asioitpa melkein missä tahansa – kaupassa, sairaalassa, ravintolassa, kuntosalilla − palautekysely seuraa perässä. Voit antaa palautetta hymynaama-automaatilla, suullisesti tai kirjallisesti. Tapoja on monia. Jos osallistut johonkin tapahtumaan tai tilaisuuteen, sinulta pyydetään aivan varmasti palautetta. Palautetta on usein helpompi antaa kuin ottaa vastaan. Sana palaute ei herätä aina myönteisiä tunteita. Se… Jatka lukemista Miten antaa ja vastaanottaa palautetta
Miten valita oikea äänensävy?
Viestinnässä puhutaan paljon äänensävystä, josta käytetään myös englanninkielistä nimitystä tone of voice. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, millainen kuva viestin kautta organisaatiosta muodostuu. Onko se tyly, kohtelias, mukava, kielteinen vai kenties jotain muuta? Olen sitä mieltä, että läheskään kaikissa organisaatioissa ajatukselle ei uhrata hetkeäkään, vaan jokainen saa viestiä ja kirjoittaa juuri omalla tavallaan, kunhan ei aiheuta… Jatka lukemista Miten valita oikea äänensävy?
Älä tee näitä virheitä sähköpostissa
Sähköposti on jo niin vanha viestintäkanava tässä somemaailman pyörteessä, että sen hallitsemista pidetään jonkinlaisena kansalaistaitona. Pysähdy tässä vaiheessa ja vastaa alla esitettyihin kysymyksiin: Minkälaista koulutusta olet saanut sähköpostiviestinnästä?Milloin viimeksi olet osallistunut sähköpostikoulutukseen?Onko nykyisessä työpaikassasi keskusteltu siitä, millaista viestintätyyliä sähköposteissa käytetään? Sähköpostiviestintä kertoo organisaatiosta aivan yhtä paljon kuin muukin viestintä ellei jopa enemmän. Usein ensimmäinen kontakti… Jatka lukemista Älä tee näitä virheitä sähköpostissa
Elämänpuu-blogi 