Kirjoita havainnolliset ohjeet

Ympärillämme on monenlaisia ohjeita. Niihin törmää muun muassa työpaikalla, harrastuksissa, kaupassa, koulussa ja päiväkodissa.

Koronaohjeita on teipattu melkein kaikkiin julkisiin paikkoihin. Niitä kannattaa lukea ihan sävyn ja tyylinkin kannalta. Miten ohjeet on kirjoitettu? Onko teksti ystävällistä vai ehkä käskevää? Miten lukijaa puhutellaan?

Ohjeissa pitää olla täsmällinen ja jämpti, mutta myönteistä sävyä ei saa unohtaa. Usein käytetään verbistä käskymuotoa, joka on sinällään jo voimakas ilmaisu. Huutomerkin käyttöä kannattaa harkita.

Erään vessan oveen sisäpuolelle oli teipattu lappu, jossa oli teksti: ”Siivoa jälkesi!! Käytä pönttöharjaa!!!”

Oletan että tekstin on kirjoittanut turhautunut vessankäyttäjä, joka inhoaa likaista vessaa. Kukapa ei? Hän itse on siisti ja on kyllästynyt putsaamaan muiden jälkiä. Lievässä tunnekuohussa hän on laatinut ohjeen ja lisännyt varmuuden vuoksi yhteensä viisi huutomerkkiä. Uskokaa minua!

Ohjeen sävy olisi muuttunut toisenlaiseksi, jos se olisi kirjoitettu hieman toisin: ”Siivoathan jälkesi. Pönttöharja on vasemmalla. Kiitos kun huomiot muut.”

Olisi kiva testata noiden kahden vaihtoehdon tehoa, kumpi niistä saa useammin vessankäyttäjän noudattamaan ohjetta.

Joskus lyhyenkin ohjetekstin muotoileminen on hankalaa. Kannattaakin puntaroida erilaisia vaihtoehtoja.

Jos pitää kieltää käytävällä juokseminen, ensimmäiseksi tulee mieleen käsky: ”Älä juokse käytävällä!”

Se kuulostaa tylyltä käskyltä. Saattaa tietysti olla tehokaskin.

Jos ohjeen muotoilee näin: ”Lattia on liukas. Maltathan kävellä.”, silloin siinä on mukana perustelu, miksi ei saa juosta. Liukkaalla lattialla kompastuu helposti ja loukkaa itsensä. Ohjeen taustalla on ihmisten turvallisuus.

Joskus näkee houkuttelevan ja ison nurmikentän, joka on aidattu, koska nurmikolle ei saa mennä. Jos vieressä on kyltti, jossa lukee ”Älä tallaa nurmikkoa!”, pohtii, onko nurmikko pelkkä koriste.

Myönteinen muoto perusteluineen toimii usein paremmin kuin kielto: ”Nurmikko ei kestä isoja ihmismassoja. Siksi se on aidattu.”
Ohjeiden tarkoitus on opastaa, miten pääsee toivottuun lopputulokseen. Lukijaa ei saa aliarvioida, mutta silti ohjeiden pitää olla yksiselitteiset ja täsmälliset.

Käyttöohjeet ovat tyypillisiä ohjeita.

Infrapunasaunan turvaohjeet kuuluvat näin:

Infrapunasaunan turvaohjeita
1. Älä peitä lämmittimiä pyyhkeillä tai muulla syttyvällä materiaalilla tulipalon välttämiseksi.
2. Älä suihkuta vettä lämmityselementteihin, koska se voi aiheuttaa oikosulun tai vahingoittaa
lämmityselementtejä.
3. Älä koske lämmittimien kirkkaita metalliosia käsin tai työkaluilla ettei tule palovammoja tai sähköiskua.
4. Älä koske valaisimiin, kun ne ovat päällä. Jos valaisin tulee vaihtaa, kytke virta pois ja odota kunnes lamppu on jäähtynyt.
5. Älä käytä saunaa alkoholin vaikutuksen alaisena.
6. Älä päästä lemmikkieläimiä saunaan.
7. Älä käytä infrapunasaunaa, jos sinulla on avoimia haavoja, silmäsairaus tai palovammoja.
8. Älä sauno kerralla yli 40 minuuttia. Liika altistuminen lämmölle voi olla epäterveellistä.
9. Emme suosittele infrapunasaunaa vanhuksille tai heikoille ihmisille, jotka voivat kärsiä liiallisesta altistumisesta lämmölle, raskaana oleville tai vauvaikäisille. Yli 6-vuotiaat lapset voivat käyttää infrapunasaunaa vanhempiensa valvonnassa.
10. Terveysongelmista kärsivien kannattaa kysyä lääkärin neuvoa saunan käytöstä.

Uskaltaisitko sinä käyttää tätä infrapunasaunaa?

Otsikon voisi muuttaa muotoon ”10 kieltoa infrapunasaunasta”, koska niin kielteiseen sävyyn turvaohjeet on esitetty. Älä tee näin, älä tee noin.

Ohjeissa on syytä säilyttää myönteinen sävy, vaikka niiden onkin tarkoitus opastaa käyttäjää toimimaan toivotulla tavalla ja ehkäistä esimerkiksi vaaratilanteet. Lukijaa ei saa silti pitää tyhmänä.

Sähkögrillin mukana tuli nelisivuiset käyttöohjeet, joissa on erikseen turvaohjeet, kokoamisohjeet, käyttöönotto-ohjeet, grillausohjeet ja puhdistusohjeet.

Sähkögrillin käyttöönotto
Ennen grillin käyttöönottoa pese paistoparila astianpesuaineella juoksevan veden alla. Älä koskaan pese paistoparilaa astianpesukoneessa tai upota sitä kokonaan veden alle. Anna paistoparilan kuivua huolellisesti ennen sen käyttöönottoa.
1. Aseta paistoparila paikoilleen grillin pohjaosaan.
2. Aseta rasvakuppi paikoilleen paistoparilan alle.
3. Laita lämmönsäätöyksikkö paikoilleen. Huolehdi, että se on 0-asennossa ennen sen kytkemistä paikoilleen.
4. Liitä pistotulppa maadoitettuun pistorasiaan.
5. Laita grillin kansi paikoilleen. Huom! katso, että kannen ja pohjaosan merkinnät vastaavat toisiaan.

Ohjeet ovat selkeät ja havainnolliset. Ne on kirjoitettu hyvällä suomen kielellä. Ohjeita noudattamalla grilli oli hetkessä käyttövalmis.

Kun kirjoitat ohjeita, huomioi nämä asiat:

  • Muista ystävällinen sävy.
  • Muotoile kielteinen asia mahdollisimman myönteiseksi ja lisää mahdolliset perustelut.
  • Kerro käyttöohjeissa tarkasti esimerkiksi asennuksen eri vaiheet.

Vastaa

Täytä tietosi alle tai klikkaa kuvaketta kirjautuaksesi sisään:

WordPress.com-logo

Olet kommentoimassa WordPress.com -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Google photo

Olet kommentoimassa Google -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Twitter-kuva

Olet kommentoimassa Twitter -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Facebook-kuva

Olet kommentoimassa Facebook -tilin nimissä. Log Out /  Muuta )

Muodostetaan yhteyttä palveluun %s