Palaute on tämän päivän sana. Asioitpa melkein missä tahansa – kaupassa, sairaalassa, ravintolassa, kuntosalilla − palautekysely seuraa perässä. Voit antaa palautetta hymynaama-automaatilla, suullisesti tai kirjallisesti. Tapoja on monia. Jos osallistut johonkin tapahtumaan tai tilaisuuteen, sinulta pyydetään aivan varmasti palautetta. Palautetta on usein helpompi antaa kuin ottaa vastaan. Sana palaute ei herätä aina myönteisiä tunteita. Se… Jatka lukemista Miten antaa ja vastaanottaa palautetta
Kategoria: Kirjat
Miten valita oikea äänensävy?
Viestinnässä puhutaan paljon äänensävystä, josta käytetään myös englanninkielistä nimitystä tone of voice. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, millainen kuva viestin kautta organisaatiosta muodostuu. Onko se tyly, kohtelias, mukava, kielteinen vai kenties jotain muuta? Olen sitä mieltä, että läheskään kaikissa organisaatioissa ajatukselle ei uhrata hetkeäkään, vaan jokainen saa viestiä ja kirjoittaa juuri omalla tavallaan, kunhan ei aiheuta… Jatka lukemista Miten valita oikea äänensävy?
Älä tee näitä virheitä sähköpostissa
Sähköposti on jo niin vanha viestintäkanava tässä somemaailman pyörteessä, että sen hallitsemista pidetään jonkinlaisena kansalaistaitona. Pysähdy tässä vaiheessa ja vastaa alla esitettyihin kysymyksiin: Minkälaista koulutusta olet saanut sähköpostiviestinnästä? Milloin viimeksi olet osallistunut sähköpostikoulutukseen? Onko nykyisessä työpaikassasi keskusteltu siitä, millaista viestintätyyliä sähköposteissa käytetään? Sähköpostiviestintä kertoo organisaatiosta aivan yhtä paljon kuin muukin viestintä ellei jopa enemmän. Usein… Jatka lukemista Älä tee näitä virheitä sähköpostissa
Jokainen voi oppia kirjoittamaan selkeästi
Jokin aika sitten tuli voimaan laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta. Sen mukaan viranomaisten verkkosivustojen ja -palveluiden pitää olla kaikille saavutettavia, helposti käytettäviä ja sisällöltään ymmärrettäviä. Hyvä virkakieli on hyvän hallinnon ja kansalaisten oikeusturvan perusta. Lainaus on Kotuksen sivuilta. Omia kirjoitustaitojaan voi kehittää pienelläkin vaivalla. Jos viranomaisten on käytettävä asiallista, selkeää ja ymmärrettävää kieltä, kyllä kaikkien muidenkin… Jatka lukemista Jokainen voi oppia kirjoittamaan selkeästi
Näin saat kirjoittamisen kulkemaan
Vaikka olen kielen ammattilainen, tekstiä ei aina synny tuosta vaan. Vuosien myötä olen oppinut kuitenkin keinoja, jotka auttavat saamaan tekstin valmiiksi. Oikaisen ensin muutamia harhaluuloja kirjoittamisesta. Yleinen harhaluulo on se, että teksti syntyy KERRALLA pelkällä tahdonvoimalla, kunhan vain ryhtyy kirjoittamaan. Ei ihme, että moni luovuttaa ja ajattelee, että kirjoittaminen ei ole minun juttuni. Toinen harhaluulo… Jatka lukemista Näin saat kirjoittamisen kulkemaan
Elämänpuu-blogi 