Olin käyttänyt mieleisiä talvilenkkareita kolmisen vuotta. Ne olivat alkaneet päästää vettä läpi, ja sukka oli usein märkä lenkin jälkeen. Huomasin, että päällisen sauma varpaiden kohdalta oli revennyt. Siirsin ja siirsin suutarille menoa, kunnes vihdoin sain aikaiseksi viedä kengät korjattaviksi. Suutari ompeli sauman kiinni. Ongelma ei kuitenkaan poistunut, vaan sukka oli kävelyn jälkeen märkä kantapäästä. Kun… Jatka lukemista Muista nämä kuusi kohtaa, kun vastaat reklamaatioon
Virheetöntä viestintää: oikeinkirjoitus kuntoon
Virheetöntä tekstiä on miellyttävä lukea. Kun kaikki yksityiskohdatkin ovat kunnossa, lukeminen sujuu mukavasti. Tekstin viimeistelyvaiheessa pitää käydä huolellisesti läpi oikeinkirjoitus. Laadin listan keskeisistä oikeinkirjoituksen kohdista, joita tarvitaan usein työelämässä. Päivämäärä on järjestysluku. Sekä päivän että kuukauden perään tulee piste.8.4.8.4.2024 Kellonajan lyhenne on klo, mutta sen voi usein kirjoittaa kokonaan: kello. Numeroiden välissä ei käytetä kaksoispisteitä… Jatka lukemista Virheetöntä viestintää: oikeinkirjoitus kuntoon
Kansantajuinen kieli edistää työhyvinvointia
Aiheuttaako strategia-sana sinussa värinöitä? Tiedätkö, mitä sana tarkoittaa? Kielitoimiston sanakirjan mukaan strategia tarkoittaa työelämässä ”perusluonteista toimintasuunnitelmaa”. Strategialle on erilaisia määritelmiä, mutta tämä tiivistys on minusta hyvä: Strategia on organisaation suunnitelma, jolla aiotaan päästä haluttuun päämäärään ja joka sisältää konkreettisia tekoja. Millaisia strategioita olet tavannut työpaikoilla? Jos olet parhaillaan työelämässä, tunnetko työpaikkasi strategian? Liian usein strategia… Jatka lukemista Kansantajuinen kieli edistää työhyvinvointia
Sähköpostien automaattiset vastaukset kertovat organisaatiosta paljon
Olin hoitanut pankkiasioita pitkään sähköpostitse saman henkilön kanssa. Asiat hoituivat mallikkaasti. Virkailija vastasi viesteihin nopeasti ja tarvittaessa soitti perään, jos oli jotain kysyttävää. Vuoden alussa tarvitsin joulukuun tiliotteen ja lähetin tuttuun osoitteeseen viestiä. Nopeasti tulikin automaattinen ilmoitus, että viestiä ei voitu toimittaa perille. Tekstissä luki, että kyseinen henkilö ei ole enää pankissa töissä. Mitä? Olin… Jatka lukemista Sähköpostien automaattiset vastaukset kertovat organisaatiosta paljon
Ystävällisiä viestejä sähköpostissa
Sähköposti ujuttautui puolihuomaamattomasti yhdeksi tärkeimmistä työelämän viestintäkanavista. Tätä taustaa vasten hämmästelen, miten vähän sähköpostiviestinnästä puhutaan työpaikoilla tai miten harvoin siitä annetaan koulutusta. Oletetaan, että kaikki osaavat kirjoittaa sähköpostiviestejä. Tähän tarpeeseen olen kirjoittanut helppolukuisen sähköpostiviestinnän oppaan, jossa kerron toimivia käytäntöjä, miten viesteistä saa kohteliaita ja ystävällisiä. Välillä unohdamme, että sähköpostissakin ollaan tekemisissä ihmisten kanssa. Ihminen viestii… Jatka lukemista Ystävällisiä viestejä sähköpostissa
Käytäthän jo näitä apuvälineitä
Kirjoittajalle on tarjolla monia maksuttomia apuvälineitä, joista esittelen muutamia omia suosikkejani. Kielitoimiston sanakirja Tämä on ehdoton ykkönen! Esittely suoraan sivustolta: ”Kielitoimiston sanakirja on Kotimaisten kielten keskuksessa laadittu suomen yleiskielen sanakirja. Sanakirja antaa tietoa sanojen merkityksistä, käytöstä ja tyylisävyistä samoin kuin taivutuksesta ja oikeinkirjoituksesta. Sanakirjassa on yli 100 000 hakusanaa.” Kielitoimiston sanakirjaan voi aina tukeutua, kun… Jatka lukemista Käytäthän jo näitä apuvälineitä
Terapeuttinen kirjoittaminen kasvattaa itsetuntemusta
Kaikenlainen luova toiminta on hyvästä ja virkistää mieltä. Joku tykkää muovata savea, toinen tanssii, kolmas soittaa instrumenttia. Joku vapauttaa energiaansa kirjoittamalla. Luova kirjoittaminen ja lukeminen eheyttävät. Tarinat tuovat kaivattua vastapainoa arkielämälle, kun pääsee aivan toisiin maailmoihin. Runojen kirjoittaminen ja työstäminen auttaa käsittelemään erilaisia tunteita ja jäsentämään ajatuksia. Kirjoittamalla tai lukemalla voi löytää tasapainoa ja säädellä… Jatka lukemista Terapeuttinen kirjoittaminen kasvattaa itsetuntemusta
Sähköpostiviesti vaihe vaiheelta
Sähköpostiviesti on ikään kuin kirje. Kirjeen rakenne ei ole kaikille itsestäänselvyys, varsinkaan jos on syntynyt aikana, jolloin kirjeitä ei juuri lähetetä. Kirjeellä on selkeä rakenne, jota käytetään myös sähköpostiviestissä. Sen alussa on alkutervehdys tai puhuttelu, sen jälkeen kirjoitetaan varsinainen viesti ja loppuun tulee lopputervehdys. Alkutervehdys aloittaa viestin Alkutervehdyksistä tavallisin lienee Hei, mutta on muitakin vaihtoehtoja:… Jatka lukemista Sähköpostiviesti vaihe vaiheelta
Työpaikalle yhtenäiset kirjoituskäytännöt
Opiskelin Helsingin Sihteeriopistossa 1990-luvulla. Käytimme koulussa sähkökirjoituskonetta (kyllä!) ja tietokoneella Word Perfect -ohjelman dos-versiota. Tietäjät tietävät, että tekstin tuottaminen noilla välineillä oli vaivalloisempaa kuin nykyään. Liikekirjeenvaihtoa opiskelin suomeksi, ruotsiksi, englanniksi ja saksaksi. Keskeinen osa ainakin suomenkielisissä asiakirjoissa oli asiakirjastandardin mukainen asettelu. Teksti sijoitettiin paperille siten, että tietyt asiat löytyivät aina samoista kohdista. Tämä helpotti sekä… Jatka lukemista Työpaikalle yhtenäiset kirjoituskäytännöt
Joulunovelli: Luumujenhakureissu
Taru jäi bussista ja raahasi kantamuksiaan kotitaloa kohti. Joululomalla tarvittavat vaatteet oli sullottu urheilukassiin ja paketit olivat isossa muovikassissa. Takana oli raskas tenttiviikko, ja hän odotti kovasti, että pääsee vanhempiensa hoteisiin lepäämään. Talo näytti jotenkin yksinäiseltä metsän laidassa. Lumi pehmensi maisemaa, mutta pimeys ympäröi taloa. Keittiön ikkunassa paloi sentään tuttu kynttelikkö. Rappuset oli harjattu… Jatka lukemista Joulunovelli: Luumujenhakureissu
Elämänpuu-blogi 