Lempeä ja rakentava tapa kannustaa kirjoittajaa

Kun kerron uusille ihmisille, että olen suomen kielen maisteri, jotkut kauhistuvat. ”Ai siis mä oon niin huono äidinkielessä, että en uskalla sanoo enää mitään”, eräskin parkaisi leikillään. Tuolloin joudun toppuuttelemaan ihmisiä, että en todellakaan kaiken aikaa skannaa muiden puhetta ja – etsi virheitä! Mitä siitäkin tulisi, että olisin koko ajan sormi pystyssä tarkkailemassa, miten ihmiset… Jatka lukemista Lempeä ja rakentava tapa kannustaa kirjoittajaa

Miten antaa ja vastaanottaa palautetta

Palaute on tämän päivän sana. Asioitpa melkein missä tahansa – kaupassa, sairaalassa, ravintolassa, kuntosalilla − palautekysely seuraa perässä. Voit antaa palautetta hymynaama-automaatilla, suullisesti tai kirjallisesti. Tapoja on monia. Jos osallistut johonkin tapahtumaan tai tilaisuuteen, sinulta pyydetään aivan varmasti palautetta. Palautetta on usein helpompi antaa kuin ottaa vastaan. Sana palaute ei herätä aina myönteisiä tunteita. Se… Jatka lukemista Miten antaa ja vastaanottaa palautetta

Laadi asiallinen reklamaatio

Aina kaikki ei suju mallikkaasti, vaan kaupankäynnissä sattuu virheitä. Koottavista kalusteista puuttuu osia, vesipestävä paitapusero menee pilalle pesukoneessa, kengät hajoavat saumoista, ravintola-annos ei vastaa lupauksia. Silloin pitää antaa palautetta huonosta laadusta ja laatia reklamaatio eli huomautus. Toki palautetta voi antaa heti suullisestikin esimerkiksi ravintolassa tai marssia kauppaan viallisen tuotteen kanssa. Tässä päivityksessä käyn läpi, miten… Jatka lukemista Laadi asiallinen reklamaatio

Näin saat kirjoittamisen kulkemaan

Vaikka olen kielen ammattilainen, tekstiä ei aina synny tuosta vaan. Vuosien myötä olen oppinut kuitenkin keinoja, jotka auttavat kirjoittamisessa. Oikaisen ensin muutamia harhaluuloja kirjoittamisesta. Yleinen harhaluulo on, että teksti syntyy KERRALLA pelkällä tahdonvoimalla, kun vain ryhtyy kirjoittamaan. Ei ihme, että moni luovuttaa ja ajattelee, että kirjoittaminen ei ole minun juttuni. Toinen harhaluulo on, että yritetään… Jatka lukemista Näin saat kirjoittamisen kulkemaan