Sähköposti on edelleen suosittu viestintäkanava. Monelle se on ensisijainen kanava saada tietoa ja lähettää viestejä. Aloitatko sinäkin työpäiväsi vilkaisemalla ensin sähköpostit? Markkinoinnissa ja tiedottamisessa uutiskirjeet ovat oiva keino välittää tietoa. Kunhan muistamme, ettei kyseessä ole vain yksisuuntainen tapa vaan pyrimme vuorovaikutukseen. Usein uutiskirjeet mielletään vain sähköpostin täytteeksi. Ne sivuutetaan vähemmän tärkeinä ja niihin palataan ehkä… Jatka lukemista Laadi kiinnostava uutiskirje
Kategoria: Työelämän toimivat tekstit
Muista vuorovaikutus etätyössä
Koronakeväänä monet viskattiin omilleen kotitoimistoihin etätöihin ja oletettiin, että järjestely on väliaikainen. Toisin kävi. Aikaa on kulunut, ja sama meininki jatkuu. Ergonomia on huono, äänet rasittavat, nettiyhteys tökkii, muu perhe häiritsee, yksinolo käy mielen päälle. Kaikilla ei todellakaan ole kotona telkkarissa nähtyjä omia somia työhuoneita sähköpöytineen. Vuodessa monen kotityöläisen olot ovat toki parantuneet, ja monet… Jatka lukemista Muista vuorovaikutus etätyössä
Selkeä mieli tuottaa selkeää kieltä
Ympärillämme on valtavasti tekstejä, jotka on usein kiireessä ja huolimattomasti laadittu. Julkaisukynnys on madaltunut, ja kuka tahansa voi nopeasti ladata tuotoksiaan nettiin. Tuloksena on kaikenkirjavia kirjoituksia, joiden sanoma on epäselvä. Ennen kuin ryhtyy kirjoittamaan yhtään mitään, pitää miettiä, mitä haluaa viestiä. Mikä on pointti? Kenelle teksti on suunnattu? Mielen pitää olla selkeä, jotta saa tuotettua… Jatka lukemista Selkeä mieli tuottaa selkeää kieltä
Vieraskynä: Työelämä kansainvälistyy − mitä tapahtuu suomen kielelle?
Ainakin yritysmaailmassa erilaiset englannin kielestä tulevat lyhenteet ovat jo arkipäivää: yrityksen menestystä seurataan KPI-lukujen avulla, ja asiakastyytyväisyydestä kertoo NPS. Toisaalta englanninkielisiin lyhenteisiin voi yhtä hyvin törmätä myös julkisella puolella. Itse ainakin jouduin yliopistossa lukemaan pääasiassa englanninkielisiä kirjoja, joista termit sitten herkästi tarttuivat myös aktiiviseen käyttöön. Työskentelen nykyisin IT-alalla, jossa käytetään todella paljon englantia, eikä kaikille… Jatka lukemista Vieraskynä: Työelämä kansainvälistyy − mitä tapahtuu suomen kielelle?
Miten antaa ja vastaanottaa palautetta
Palaute on tämän päivän sana. Asioitpa melkein missä tahansa – kaupassa, sairaalassa, ravintolassa, kuntosalilla − palautekysely seuraa perässä. Voit antaa palautetta hymynaama-automaatilla, suullisesti tai kirjallisesti. Tapoja on monia. Jos osallistut johonkin tapahtumaan tai tilaisuuteen, sinulta pyydetään aivan varmasti palautetta. Palautetta on usein helpompi antaa kuin ottaa vastaan. Sana palaute ei herätä aina myönteisiä tunteita. Se… Jatka lukemista Miten antaa ja vastaanottaa palautetta
Miten valita oikea äänensävy?
Viestinnässä puhutaan paljon äänensävystä, josta käytetään myös englanninkielistä nimitystä tone of voice. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, millainen kuva viestin kautta organisaatiosta muodostuu. Onko se tyly, kohtelias, mukava, kielteinen vai kenties jotain muuta? Olen sitä mieltä, että läheskään kaikissa organisaatioissa ajatukselle ei uhrata hetkeäkään, vaan jokainen saa viestiä ja kirjoittaa juuri omalla tavallaan, kunhan ei aiheuta… Jatka lukemista Miten valita oikea äänensävy?
Älä tee näitä virheitä sähköpostissa
Sähköposti on jo niin vanha viestintäkanava tässä somemaailman pyörteessä, että sen hallitsemista pidetään jonkinlaisena kansalaistaitona. Pysähdy tässä vaiheessa ja vastaa alla esitettyihin kysymyksiin: Minkälaista koulutusta olet saanut sähköpostiviestinnästä? Milloin viimeksi olet osallistunut sähköpostikoulutukseen? Onko nykyisessä työpaikassasi keskusteltu siitä, millaista viestintätyyliä sähköposteissa käytetään? Sähköpostiviestintä kertoo organisaatiosta aivan yhtä paljon kuin muukin viestintä ellei jopa enemmän. Usein… Jatka lukemista Älä tee näitä virheitä sähköpostissa
10 + 1 vinkkiä tuottaa selkeää kieltä
Joudutko usein lukemaan sellaisia tekstejä, joista et saa selvää? Kieli on pinnallisesti virheetöntä ja kieliopillisesti oikein, mutta sisältö jää hämäräksi. Pohdit mitä kirjoittaja on oikein halunnut sanoa. Vai onko sinun kenties tarkoitus muokata epäselviä tekstejä? Niissä ei ole niinkään kirjoitusvirheitä, mutta ne on muotoiltu epäselvästi. Et oikein tiedä, miten tekstiä muokkaisit. Entä kaipaatko itse neuvoja… Jatka lukemista 10 + 1 vinkkiä tuottaa selkeää kieltä
6 askelta saada teksti valmiiksi
Nälkä kurnii vatsassa, pää on sumea, sormet eivät liiku näppäimillä. Näytöllä on jotain tekstikyhäelmää. Deadline on huomenna ja kirjoitus on ihan kaamea. En voi lähettää tätä eteenpäin. EN OSAA KIRJOITTAA! Enää en ota vastaan yhtään kirjoitustehtävää. Miksi suostuin tähän? Jos tilanne on noin paha, voi yrittää pyytää yhden päivän lisäaikaa. Ja sitten keskittyä pelkästään kirjoittamiseen.… Jatka lukemista 6 askelta saada teksti valmiiksi
Ota haltuun kaupankäynnin perusasiakirjat: tarjouspyyntö ja tarjous
Kaupankäynnissä sekä ostaja että myyjä haluavat tehdä mahdollisimman hyvät kaupat. Kauppaa voidaan hieroa suullisesti tai kirjallisesti. Kaupankäynnin perusasiakirjoja ovat tarjouspyyntö, tarjous, tilaus, tilausvahvistus ja lasku. Aina näitä kaikkia asiakirjoja ei tarvita, jos esimerkiksi asiakassuhde on vakiintunut. Asiakas voi tilata tavaraa suoraan. Kirjallisessa viestinnässä käytetään usein asiakirjastandardin mukaan laadittuja asiakirjoja. Monissa organisaatioissa on kuitenkin käytössä omat… Jatka lukemista Ota haltuun kaupankäynnin perusasiakirjat: tarjouspyyntö ja tarjous
Elämänpuu-blogi 