Viestinnässä puhutaan paljon äänensävystä, josta käytetään myös englanninkielistä nimitystä tone of voice. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, millainen kuva viestin kautta organisaatiosta muodostuu. Onko se tyly, kohtelias, mukava, kielteinen vai kenties jotain muuta? Olen sitä mieltä, että läheskään kaikissa organisaatioissa ajatukselle ei uhrata hetkeäkään, vaan jokainen saa viestiä ja kirjoittaa juuri omalla tavallaan, kunhan ei aiheuta… Jatka lukemista Miten valita oikea äänensävy?
Avainsana: Työelämän toimivat tekstit
6 askelta saada teksti valmiiksi
Nälkä kurnii vatsassa, pää on sumea, sormet eivät liiku näppäimillä. Näytöllä on jotain tekstikyhäelmää. Deadline on huomenna ja kirjoitus on ihan kaamea. En voi lähettää tätä eteenpäin. EN OSAA KIRJOITTAA! Enää en ota vastaan yhtään kirjoitustehtävää. Miksi suostuin tähän? Jos tilanne on noin paha, voi yrittää pyytää yhden päivän lisäaikaa. Ja sitten keskittyä pelkästään kirjoittamiseen.… Jatka lukemista 6 askelta saada teksti valmiiksi
Ota haltuun kaupankäynnin perusasiakirjat: tarjouspyyntö ja tarjous
Kaupankäynnissä sekä ostaja että myyjä haluavat tehdä mahdollisimman hyvät kaupat. Kauppaa voidaan hieroa suullisesti tai kirjallisesti. Kaupankäynnin perusasiakirjoja ovat tarjouspyyntö, tarjous, tilaus, tilausvahvistus ja lasku. Aina näitä kaikkia asiakirjoja ei tarvita, jos esimerkiksi asiakassuhde on vakiintunut. Asiakas voi tilata tavaraa suoraan. Kirjallisessa viestinnässä käytetään usein asiakirjastandardin mukaan laadittuja asiakirjoja. Monissa organisaatioissa on kuitenkin käytössä omat… Jatka lukemista Ota haltuun kaupankäynnin perusasiakirjat: tarjouspyyntö ja tarjous
Mitä selkokieli on?
Selkokielen merkitys korostui koronatiedottamisessa. THL:n mukaan selkoviestinnän tarve oli suuri keväällä 2020. Kansalaiset eivät ymmärtäneet tiedotteiden sisältöä, eikä viesti mennyt perille. Kun koronatiedote sitten muokattiin yleiskielestä selkokielelle, viesti meni paremmin perille. Mitä selkokieli oikein on? Tässä selkokielen määritelmä suoraan Selkokeskuksen sivuilta: Selkokieli on yleiskieltä helpompaa suomea. Selkokieli on suomen kielen muoto, jossa kieltä on mukautettu… Jatka lukemista Mitä selkokieli on?
Laadi asiallinen reklamaatio
Aina kaikki ei suju kaupankäynnissä mallikkaasti, vaan sattuu virheitä. Koottavista kalusteista puuttuu osia, vesipestävä paitapusero menee pilalle pesukoneessa, kengät hajoavat saumoista, ravintola-annos ei vastaa lupauksia. Silloin pitää antaa palautetta huonosta laadusta ja laatia reklamaatio eli huomautus. Toki palautetta voi antaa heti suullisestikin esimerkiksi ravintolassa tai marssia kauppaan viallisen tuotteen kanssa. Tässä päivityksessä käyn läpi, miten… Jatka lukemista Laadi asiallinen reklamaatio
Kirjoita havainnolliset ohjeet
Ympärillämme on monenlaisia ohjeita. Niihin törmää muun muassa työpaikalla, harrastuksissa, kaupassa, koulussa ja päiväkodissa. Tiedotteita kannattaa lukea ihan sävyn ja tyylinkin kannalta. Miten ohjeet on kirjoitettu? Onko teksti ystävällistä vai ehkä käskevää? Miten lukijaa puhutellaan? Ohjeissa pitää olla täsmällinen ja jämpti, mutta myönteistä sävyä ei saa unohtaa. Usein käytetään verbistä käskymuotoa, joka on sinällään jo… Jatka lukemista Kirjoita havainnolliset ohjeet
Miten kirjoitetaan tiedote
Tiedote on sellainen perusasiakirja, jonka kirjoittaminen kannattaa opetella. Tästä taidosta on varmasti hyötyä. Annan tiedotteen laatimiseen selkeät ja yksinkertaiset ohjeet. Tiedotteen tavoite on välittää tietoa lukijalle. Tämä on usein ykköstavoite. Sen lisäksi tiedotteen tavoite voi olla se, että lukija saadaan toimimaan toivotulla tavalla. Mieti siis ensin, onko tiedotteella yksi vai kaksi tavoitetta. Tiedotteen rakennetta voi… Jatka lukemista Miten kirjoitetaan tiedote
5 vinkkiä hyvään blogikirjoitukseen
Minulta pyydettiin vinkkejä, millainen on hyvä blogikirjoitus. Koska pyyntö tuli Facebookin Naisyrittäjät-ryhmässä, käsittelen aihetta yritysblogin näkökulmasta. Monen yrityksen verkkosivuilla on blogi, johon asiantuntijat saavat kirjoittaa silloin kun muilta kiireiltään ehtivät. Usein kirjoitukset ovat puisevaa ja tylsää luettavaa, eikä niistä jää oikein mitään mieleen. Silloin taas muistaa, että kirjoittaminen on työtä. Kirjoitustaitojaan voi onneksi aina kehittää.… Jatka lukemista 5 vinkkiä hyvään blogikirjoitukseen
Jokainen voi oppia kirjoittamaan selkeästi
Jokin aika sitten tuli voimaan laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta. Sen mukaan viranomaisten verkkosivustojen ja -palveluiden pitää olla kaikille saavutettavia, helposti käytettäviä ja sisällöltään ymmärrettäviä. Hyvä virkakieli on hyvän hallinnon ja kansalaisten oikeusturvan perusta. Lainaus on Kotuksen sivuilta. Omia kirjoitustaitojaan voi kehittää pienelläkin vaivalla. Jos viranomaisten on käytettävä asiallista, selkeää ja ymmärrettävää kieltä, kyllä kaikkien muidenkin… Jatka lukemista Jokainen voi oppia kirjoittamaan selkeästi
Kehitä sähköpostiviestintää
Sähköposti on varmaan yleisimmin käytetty viestintäkanava työelämässä. Mutta miksi siellä on vallalla ihan villi ja vapaa meininki? Otsikoksi aihekenttään valitaan umpimähkään jotain aiheeseen viittaavaa. Unohdetaan tervehtiä vastaanottajaa. Ajatellaan ettei sähköpostissa tarvitse olla niin tarkkana kirjoittamisen kanssa. Viestit raapaistaan äkkiä kasaan ja painetaan nopeasti Lähetä-nappia. Epämääräiset viestit vievät valtavasti työaikaa, kun vastaanottaja yrittää ymmärtää, mitä viesti… Jatka lukemista Kehitä sähköpostiviestintää
Elämänpuu-blogi 