Miten valita oikea äänensävy?

Viestinnässä puhutaan paljon äänensävystä, josta käytetään myös englanninkielistä nimitystä tone of voice. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, millainen kuva viestin kautta organisaatiosta muodostuu. Onko se tyly, kohtelias, mukava, kielteinen vai kenties jotain muuta? Olen sitä mieltä, että läheskään kaikissa organisaatioissa ajatukselle ei uhrata hetkeäkään, vaan jokainen saa viestiä ja kirjoittaa juuri omalla tavallaan, kunhan ei aiheuta… Jatka lukemista Miten valita oikea äänensävy?

Älä tee näitä virheitä sähköpostissa

Sähköposti on jo niin vanha viestintäkanava tässä somemaailman pyörteessä, että sen hallitsemista pidetään jonkinlaisena kansalaistaitona. Pysähdy tässä vaiheessa ja vastaa alla esitettyihin kysymyksiin: Minkälaista koulutusta olet saanut sähköpostiviestinnästä?Milloin viimeksi olet osallistunut sähköpostikoulutukseen?Onko nykyisessä työpaikassasi keskusteltu siitä, millaista viestintätyyliä sähköposteissa käytetään? Sähköpostiviestintä kertoo organisaatiosta aivan yhtä paljon kuin muukin viestintä ellei jopa enemmän. Usein ensimmäinen kontakti… Jatka lukemista Älä tee näitä virheitä sähköpostissa

10 + 1 vinkkiä tuottaa selkeää kieltä

Joudutko usein lukemaan sellaisia tekstejä, joista et saa selvää? Kieli on pinnallisesti virheetöntä ja kieliopillisesti oikein, mutta sisältö jää hämäräksi. Pohdit mitä kirjoittaja on oikein halunnut sanoa. Vai onko sinun kenties tarkoitus muokata epäselviä tekstejä? Niissä ei ole niinkään kirjoitusvirheitä, mutta ne on muotoiltu epäselvästi. Et oikein tiedä, miten tekstiä muokkaisit. Entä kaipaatko itse neuvoja… Jatka lukemista 10 + 1 vinkkiä tuottaa selkeää kieltä

6 askelta saada teksti valmiiksi

Nälkä kurnii vatsassa, pää on sumea, sormet eivät liiku näppäimillä. Näytöllä on jotain tekstikyhäelmää. Deadline on huomenna ja kirjoitus on ihan kaamea. En voi lähettää tätä eteenpäin. EN OSAA KIRJOITTAA! Enää en ota vastaan yhtään kirjoitustehtävää. Miksi suostuin tähän? Jos tilanne on noin paha, voi yrittää pyytää yhden päivän lisäaikaa. Ja sitten keskittyä pelkästään kirjoittamiseen.… Jatka lukemista 6 askelta saada teksti valmiiksi

Ota haltuun kaupankäynnin perusasiakirjat: tarjouspyyntö ja tarjous

Kaupankäynnissä sekä ostaja että myyjä haluavat tehdä mahdollisimman hyvät kaupat. Kauppaa voidaan hieroa suullisesti tai kirjallisesti. Kaupankäynnin perusasiakirjoja ovat tarjouspyyntö, tarjous, tilaus, tilausvahvistus ja lasku. Aina näitä kaikkia asiakirjoja ei tarvita, jos esimerkiksi asiakassuhde on vakiintunut. Asiakas voi tilata tavaraa suoraan. Kirjallisessa viestinnässä käytetään usein asiakirjastandardin mukaan laadittuja asiakirjoja. Monissa organisaatioissa on kuitenkin käytössä omat… Jatka lukemista Ota haltuun kaupankäynnin perusasiakirjat: tarjouspyyntö ja tarjous

Mitä selkokieli on?

Selkokielen merkitys korostui koronatiedottamisessa. THL:n mukaan selkoviestinnän tarve oli suuri keväällä. Kansalaiset eivät ymmärtäneet tiedotteiden sisältöä, eikä viesti mennyt perille. Kun koronatiedote sitten muokattiin yleiskielestä selkokielelle, viesti meni paremmin perille. Mitä selkokieli oikein on? Tässä selkokielen määritelmä suoraan Selkokeskuksen sivuilta: Selkokieli on yleiskieltä helpompaa suomea. Selkokieli on suomen kielen muoto, jossa kieltä on mukautettu sisällöltään,… Jatka lukemista Mitä selkokieli on?

Laadi asiallinen reklamaatio

Aina kaikki ei suju mallikkaasti, vaan kaupankäynnissä sattuu virheitä. Koottavista kalusteista puuttuu osia, vesipestävä paitapusero menee pilalle pesukoneessa, kengät hajoavat saumoista, ravintola-annos ei vastaa lupauksia. Silloin pitää antaa palautetta huonosta laadusta ja laatia reklamaatio eli huomautus. Toki palautetta voi antaa heti suullisestikin esimerkiksi ravintolassa tai marssia kauppaan viallisen tuotteen kanssa. Tässä päivityksessä käyn läpi, miten… Jatka lukemista Laadi asiallinen reklamaatio

Kirjoita havainnolliset ohjeet

Ympärillämme on monenlaisia ohjeita. Niihin törmää muun muassa työpaikalla, harrastuksissa, kaupassa, koulussa ja päiväkodissa. Koronaohjeita on teipattu melkein kaikkiin julkisiin paikkoihin. Niitä kannattaa lukea ihan sävyn ja tyylinkin kannalta. Miten ohjeet on kirjoitettu? Onko teksti ystävällistä vai ehkä käskevää? Miten lukijaa puhutellaan? Ohjeissa pitää olla täsmällinen ja jämpti, mutta myönteistä sävyä ei saa unohtaa. Usein… Jatka lukemista Kirjoita havainnolliset ohjeet

Miten kirjoitetaan tiedote

Tiedote on sellainen perusasiakirja, jonka kirjoittaminen kannattaa opetella. Tästä taidosta on varmasti hyötyä. Annan tiedotteen laatimiseen selkeät ja yksinkertaiset ohjeet. Tiedotteen tavoite on välittää tietoa lukijalle. Tämä on usein ykköstavoite. Sen lisäksi tiedotteen tavoite voi olla se, että lukija saadaan toimimaan toivotulla tavalla. Mieti siis ensin, onko tiedotteella yksi vai kaksi tavoitetta. Tiedotteen rakennetta voi… Jatka lukemista Miten kirjoitetaan tiedote

5 vinkkiä hyvään blogikirjoitukseen

Minulta pyydettiin vinkkejä, millainen on hyvä blogikirjoitus. Koska pyyntö tuli Facebookin Naisyrittäjät-ryhmässä, käsittelen aihetta yritysblogin näkökulmasta. Monen yrityksen verkkosivuilla on blogi, johon asiantuntijat saavat kirjoittaa silloin kun muilta kiireiltään ehtivät. Usein kirjoitukset ovat puisevaa ja tylsää luettavaa, eikä niistä jää oikein mitään mieleen. Silloin taas muistaa, että kirjoittaminen on työtä. Kirjoitustaitojaan voi onneksi aina kehittää.… Jatka lukemista 5 vinkkiä hyvään blogikirjoitukseen